昨天厚道搬家收到一封封用戶的表揚(yáng)信，一面面用戶送來的錦旗不是偶然是必然。昨天厚道搬家深圳公司領(lǐng)導(dǎo)又收到一份信，打開一看，又是一位顧客寫來的表揚(yáng)信。又一次肯定了厚道搬家專業(yè)、專注的服務(wù)。
    從客戶的信中，我們看到的不只是簡單的服務(wù)滿意，而是對厚道搬家整個(gè)品牌的認(rèn)可。厚道搬家經(jīng)過10多年的發(fā)展，不斷滿足用戶需求，從管理上下了很多功夫。如怎樣提高員工的搬運(yùn) 碼放 拆裝等技能，有專業(yè)的老師進(jìn)行培訓(xùn)。怎樣與用戶溝通，培訓(xùn)員工的溝通技巧和禮儀規(guī)范。只要是項(xiàng)目型的業(yè)務(wù)必須開現(xiàn)場會(huì)和現(xiàn)場督導(dǎo)。
    隨著國家的發(fā)展和民眾生活的提高，用戶的需求發(fā)生了巨大的變化，作為服務(wù)業(yè)的厚道搬家也不斷升級(jí)管理體系。調(diào)研用戶需求，改進(jìn)服務(wù)模式。作為服務(wù)業(yè)用戶需求改變服務(wù)模式，內(nèi)部管理不斷升級(jí)才能與用戶步調(diào)一致，用戶才能認(rèn)可你的的服務(wù)。厚道搬家就是這樣做的。

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